陕西中尚恪守“承载个人理想，追求企业进步，创造美好生活”的企业使命，秉持“品牌源于品质，口碑来自真诚”核心理念，坚持“以设计为导向，以质量为根本，以市场求发展”经营方针；以“努力让客户更感动”服务伙伴，以“求同存异、团结协作、荣辱与共”凝聚团队，以“不断追求客户满意度，持续提升企业价值”作为长远发展的质量方针。

  如今，“体现个人价值、发扬团队精神、尊重客户需求”已成为陕西中尚企业文化三大鲜明亮点。公司致力于打造“年轻的中尚、大家的中尚、永远的中尚”，建设一支充满活力、心怀仁爱、主动担当社会责任的企业。

一、“让客户 100% 满意”—— 企业追求的最高目标

1-1 质量保证原则

公司产品与服务质量底线，须达到国家、行业现行标准；若无统一国标、行标，须严格执行企业内部合格标准，未达标不得流转下一工序。若客户提出高于通用规范的要求，经充分沟通确认后，按照客户标准落地执行。

1-2 有效沟通原则

全体员工对接客户时，坚持换位思考、共情理解。事前主动沟通工作细节；出现分歧、突发问题时，急客户之所急，细致磋商解决方案。杜绝主观臆断、未经沟通擅自替客户决策，杜绝消极漠视客户诉求。重要工作进展主动同步客户，持续创造超出预期的服务体验，以真诚打动客户。

1-3 安全第一原则

一切违背安全底线的事项坚决不予执行。即便客户提出改造承重结构、改动燃气管道等风险需求，也必须依规拒绝。同时耐心做好科普沟通，争取客户理解。漠视安全去迎合需求，本质上是对客户最大的不负责任。

1-4 专业规范原则

全员须以严谨专业的姿态开展业务，严格恪守行业规范、公司管理制度与作业流程。杜绝为压缩成本、减少工作量出现简化流程、偷工减料等行为。

二、“让员工拥有成功人生”—— 企业发展的根本源泉

  陕西中尚坚信：唯有员工满意，方能成就客户满意。多数员工出身平凡，缺少优越资源，个人理想与生活品质依靠持续奋斗实现。公司尊重员工合理诉求，持续创造条件满足员工多层次发展需求。员工成长与企业发展相辅相成、共生共荣，助力每一位员工实现理想人生，是企业长久发展的内生动力。

2-1 中尚定义的成功人生

实现人格与精神独立，驾驭名利、不被物质裹挟；努力成为社会的主人、行业的主人、企业的主人、家庭的主人、自己的主人。通俗而言：拥有身心健康、扎实学识与专业能力，获得行业、社会与家人尊重，享有稳定体面的收入。

2-2 人才甄选原则

2-3 从零起步原则

无论过往履历、学历背景、从业能力如何，所有新入职员工统一归零，从岗前培训起步，扎根基层岗位、夯实基础工作。

2-4 公正、公平、公开原则

各岗位工作标准、绩效考核规范透明。重要管理、技术岗位选拔，无论竞聘选拔还是民主推选，全程坚持公正、公平、公开。只要认同企业文化、勤勉务实，获得客户与同事认可，公司就会给予充分信任、发展机遇与合理回报。

2-5 多元上升通道原则

2-6 上级为下级服务原则

建立层级服务机制：上级服务下级、后台服务前台、上道工序服务下道工序、全员服务客户。中高层管理者以身作则，将下属视作内部客户，主动做好支撑服务，不搞特权、不居高临下。公司调整员工切身利益相关制度前，提前听取相关人员意见；对员工作出处分决定前，充分沟通、争取理解。

2-7 体贴宽容原则

部门协作秉持坦诚、协作、互相尊重。各级管理者主动关心员工工作、生活困难，尽力提供帮扶；理性包容员工积极履职过程中产生的非原则性失误，尊重差异化个人习惯。各尽其能、彼此成就，“发出自己的光，但不要熄灭别人的灯”。

三、“完美源自细节”—— 全体员工的行为准则